视得乐售后服务新鲜故事

2022月4月7日上午，视得乐售后400电话接到一个售后服务咨询：一位客户来咨询如何给自己购买的早期望远镜进行售后服务。当他了解到视得乐售后服务点在广州，而且可以直接到服务部进行沟通维修，非常开心。

客户在中午到达，售后人员看了一下，是早期的旅行家8×30，英文也叫Safari。客户表示这款产品的外包胶相对来讲，更舒适，柔软，同样是NBR，他更喜欢这种鱼骨型的柔软的设计，有着更好的防震性。

 虽然视得乐的望远镜产品有10年或30年保用，而客户这台是10年保用的，2007年购买的迄今已经整整15年了。从外观看，这个客户非常爱惜望远镜，整个产品都非常的干净，有问题的地方是屈光度的调节环。因为这是一个需要经常活动的部分，用它来进行屈光度的调节，多年使用后出现磨损打滑。

Ogear有在德国获得过三次培训的专业维修工程师，并且这是一个在国内就可以修理的常见问题。很快，维修工程师阿君大约15分钟就更换完全部配件，这个已经15年的望远镜又可以像新的一样使用了。

客户当场试用后表示很满意维修的效果。

        对视得乐售后服务来说，像这样同城都在广州的售后服务并不多，但是只要是视得乐的客户，在使用过程中有任何问题，也不管时间长短，我们都愿意积极地协助客户解决。

        以客户为重，急客户所急，因为我们知道下一刻，客户就可能就会用这个产品。正如雪龙2号最近在即将回国前夕，第一时间通知视得乐售后服务准备配件一样，因为保证船舶的安全航行和减少因配件而停泊的成本对航海非常重要，对视得乐来说，卖出产品只是开始。 

          通过这个故事，我们也建议客户在购买望远镜或其他光学产品的时候，也应该注意除了光学以外，其他例如机械性能，坚固耐用，品牌的服务，都是应该考虑的重要因素，也要考量长期投资回报。

           当需要选择一个好品牌的光学产品时，视得乐望远镜无疑是非常值得的投资。

视得乐产品售后服务热线电话

400 006 4327

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